Sorriam, é Domingo!!!

Eu tentei me manter centrada em meus pensamentos, sentimentos e emoções sobre business e marketing, mas nos fins de semana eu olho através de uma lente mais ampla para encontrar coisas que me inspirem sobre a vida.

Sorriam, é Domingo!!!

Segue um vídeo que vem circulando na Web por algum tempo e, no entanto, bateu no meu radar, pela primeira vez este fim de semana.

Não sei porquê, mas cada vez que eu assisto, eu sorrio e me sinto inspirada. Acho que é Matt com seu entusiasmo desenfreado e sua capacidade de fazer com que o mundo se pareça bem pequeno através deste curta metragem.

Divirtam-se!!!


Where the Hell is Matt? (2008) from Matthew Harding on Vimeo.

Eu gosto de você. You Tried HARD!

O tagline da empresa Avis, no mundo todo, "Fazemos mais por você" poderia ser mais do que apenas um slogan publicitário inteligente. Pesquisas da Universidade da Califórnia tem provado que os clientes gostam de premiar as empresas que vão um quilômetro extra-mesmo que não se beneficiem disto pessoalmente.

Eu gosto de você. You Tried HARD!

Na realidade, os clientes estão dispostos a pagar mais por um produto, em uma mesma loja em vez de buscar outra, e, em geral, têm uma impressão mais positiva de uma empresa ou marca, que é vista colocando um esforço maior.

Por quê? "Os consumidores reconhecem que esforço é um comportamento controlável, e como resultado, sentem gratidão para com as empresas que defendem a sua responsabilidade moral de trabalhar duro, mesmo quando eles estão trabalhando para comercializar os seus produtos", afirmam os pesquisadores.

Os clientes podem visualizar um notável esforço da empresa como de caráter geral, ou pessoal.

• Quando as ações da empresa, tais como a criação de displays para novos produtos, beneficiam o universo dos clientes, são consideradas geral.
• As ações específicas por parte da empresa para beneficiar um cliente específico (como recompensa) são consideradas como pessoal.

E, no grande esquema dos assuntos gerais, vitórias pessoais. Embora os clientes sejam motivados positivamente em ambos os casos, quando eles vêem atitudes como um esforço pessoal da empresa, eles são gratos, e se sentem em débito.

O Ponto: Vá para o time do quilômetro extra! Mesmo que não faça o seu melhor produto, os consumidores irão apreciar e recompensar o seu esforço.

Eu ainda não morri...

Contrariando rumores ventilados, ainda não estou morta. Na verdade, estou me sentindo muito melhor. Eu apenas tive uma grande necessidade de respirar, tomar fôlego, descansar a mente de blogar por um tempo, e iniciar novamente. Eu estive descansando, e estou voltando a blogar, agora com mais regularidade. Obrigada a todos vocês que foram verificar para onde eu fui e indagaram por que sumi!

Estou de volta!

Rude, bruto e socialmente inaceitável?

Várias coisas convergiram em minha direção hoje e comecei a pensar como é que - como uma sociedade e como marqueteiros - se define normas para o que é considerado aceitável, em campanhas de marketing.

Há dois aspectos do marketing que é preciso que pensemos, o quê e como:

• Qual é o conteúdo das imagens e mensagens?
• Valerá a pena ser deliberadamente provocatória - quer em palavras ou imagens - para obter a nossa atenção da platéia?
• Como as pessoas fora do público-alvo vão interpretar?
• Quais poderão ser as consequências negativas - para nossa organização ou para certos segmentos da sociedade - que viriam em ir frente com esta campanha?
• Como é que vamos receber a mensagem lá fora?
• O que poderia dar errado com a execução?
• Existe alguma forma que a promoção poderia ser confundida com algo mais sinistro?
• A promoção poderia ter o efeito de inconveniencing para outras pessoas por qualquer motivo?

Essas são todas as perguntas que podem não ter uma resposta clara, e diferentes pessoas irão responder-lhes de maneiras diferentes para a mesma campanha. Tenha em mente que nem tudo é sobre você, sua organização e seu produto. Nós operamos no âmbito mais vasto mundo, e nós temos uma responsabilidade maior para a sociedade. Não deveria haver uma diferença entre aquilo que pode ser feito em público o commons e que pode ser feito quando é só entre você e seu público adulto.