Lendo um artigo sobre o papel da família no sucesso do marketing boca a boca, firmei o semblante sobre o específico papel da Mãe e o poder para influenciar toda a família.
Enumerei, então, cinco razões para priorizar as mães nas campanhas boca a boca:
Dica n º 1. Mães são os seus clientes
- Dados recentes sugerem que as mães controlam 80 por cento dos gastos familiares , e são elas, normalmente, que compram para si mesmas, para seus maridos, e os seus filhos. Tenha a mãe como aliada e você terá um grande mercado de consumidores valiosos para quase todos os produtos de sua empresa.
Dica n º 2. Mães são ocupadas e perspicazes
- Mães têm mais opções hoje em dia do que em gerações anteriores. Elas são pressionadas pelo tempo e, muitas vezes, fazem malabarismos entre o trabalho e o equilíbrio na vida. Mães têm multi-tarefas, pois elas têm esta habilidade. Elas estão à procura de soluções para tornar a vida mais fácil. Viva o e-mail!
Dica n º 3. Mães não têm um perfil clássico de influencia
- Mães valorizam relacionamentos mais do que ninguém, porque vivem a relação mais forte que qualquer pessoa pode ter – a de uma mãe e uma criança. Mães são boas em construir relações e desfrutar, sempre compartilhando o know-how.
Dica n º 4. Mães são extremamente credíveis com as semelhantes
- Elas são grandes influenciadoras em um diálogo de mãe-para-mãe. E são mais propensas a fazer recomendações pessoais para outras mamães. Para esta comunidade, boca a boca é o meio mais confiável de encontrar novos produtos e serviços. O processo de pensamento é tão simples como: "ela é como eu e sabe o que eu enfrento! "
Dica n º 5. Mães têm comportamentos muito diferentes
- "Típicas" atividades de uma mãe? Não há tal coisa. Sua vida movimentada pode levá-las a todos os diferentes lugares e experiências em um único dia.
Sendo uma mãe, de uma menina de 6 anos de idade, tudo isto, definitivamente, se encaixa com a minha própria experiência. Faço 90% de todas as decisões de compra para a família (# 1), prefiro enormemente a utilização de e-mail sobre outras formas de comunicação, porque é rápido e eficiente (# 2), passo o meu dia pulando entre diferentes contextos de relacionamento (#3), definitivamente será a confiança na opinião de outras mães, que sabem sobre coisas relacionadas com as crianças, bem como os produtos/serviços, que irá fazer a minha vida um pouco mais fácil (# 4), e raramente tenho um dia que é o mesmo que o outro (# 5).
Mães = Boca a Boca, ontem, hoje e sempre!